# Agb **Source:** https://loesungs-coaching.de/nl/agb **Language:** Dutch --- Overslaan naar inhoud # Algemene voorwaarden Ondernemer: Sandra Quedenbaum Sandra Quedenbaum Coaching Salzburger Straße 6, 31020 Salzhemmendorf Umsatzsteuer-Identifikationsnummer nach § 27a UStG: DE240751347 ## Algemene voorwaarden met klantinformatie Datum: 6 augustus 2023 ## Inhoudsopgave - Toepassingsgebied van de algemene voorwaarden - Contact- en servicegegevens - Algemene informatie over aanbiedingen en bestellingen - Bestelprocedure en contractsluiting - Contracttekst en contractstaal - Informatie over prijzen en verzendkosten - Betaalmethoden en betalingsvoorwaarden - Eigendomsvoorbehoud - Levering, beschikbaarheid van goederen - Digitale inhoud - Digitale diensten - Abonnementen - Verkoop van cadeaubonnen - Actiebonnen - Auteurs- en gebruiksrechten - Herroepingsinstructies - Garantie en aansprakelijkheid - Wijziging van de algemene voorwaarden - Slotbepalingen - Geschillenbeslechting en consumentengeschillenbeslechting ## 1. Toepassingsgebied van de algemene voorwaarden - Voor de zakelijke relatie tussen Sandra Quedenbaum Coaching (hierna te noemen "verkoper") en de koper van de producten en diensten van de verkoper die hierna "klant" wordt genoemd (hierna te noemen "producten" of "goederen"), gelden uitsluitend de volgende algemene voorwaarden (hierna te noemen "AV"). - Afwijkende voorwaarden van de klant worden niet geaccepteerd, ook niet als de verkoper zijn prestatie zonder voorbehoud levert, tenzij de verkoper uitdrukkelijk instemt met de geldigheid van de afwijkende voorwaarden van de klant. - Alle persoonsaanduidingen gelden evenzeer voor beide geslachten. Om redenen van betere leesbaarheid is afgezien van het gelijktijdig gebruik van mannelijke en vrouwelijke taalkundige vormen. - “Consument” in de zin van deze algemene voorwaarden is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend neither tot haar commerciële noch tot haar zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden gerekend. - "Ondernemer" in de zin van de algemene voorwaarden is een natuurlijke persoon of rechtspersoon of een vennootschap met rechtspersoonlijkheid die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van haar commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. ## 2. Contact- en servicegegevens - Let alstublieft op de volgende informatie met betrekking tot de bereikbaarheid van onze klantenservice. - E-mailadres: info@loesungs-coaching.de ## 3. Algemene informatie over aanbiedingen en bestellingen - De weergave van de producten in de winkel, op websites en in digitale gedrukte brochures, catalogi of vergelijkbare productpresentaties van de verkoper vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een uitnodiging tot het plaatsen van een bestelling en daarmee tot het aanbod van de klant. - De klanten zijn verantwoordelijk dat de door hen verstrekte gegevens juist zijn en eventuele wijzigingen aan de verkoper worden meegedeeld, indien deze voor de nakoming van de overeenkomst door de verkoper noodzakelijk zijn. In het bijzonder moeten de klanten ervoor zorgen dat de opgegeven e-mail- en leveringsadressen juist zijn en eventuele ontvangstbelemmeringen, die de klanten te wijten zijn, dienovereenkomstig worden meegenomen (bijv. door controle van de spammap van de gebruikte e-mailsoftware). - Klanten wordt gevraagd de aanwijzingen tijdens het bestelproces zorgvuldig te lezen en op te volgen, en indien nodig gebruik te maken van de beschikbare ondersteuningsfuncties van hun software en hardware (bijv. vergroot- of voorleesfuncties). Vereiste informatie wordt door de verkoper als zodanig duidelijk gemarkeerd voor de klant (bijv. door visuele markering en/of een asterisk). Tot het moment van verzending van de bestelling kunnen klanten de productselectie en hun invoer op elk moment wijzigen en bekijken, evenals teruggaan in het bestelproces of het bestelproces in zijn geheel annuleren. Hiervoor kunnen klanten de gebruikelijke functies van hun software en/of eindapparaat gebruiken (bijv. de vooruit- en terugknoppen van de browser of toetsenbord-, muis- en gebarenfuncties op mobiele apparaten). Ongewenste invoer kan ook worden gecorrigeerd door het bestelproces af te breken. ## 4. Bestelprocedure en contractsluiting - De klant kan producten selecteren die de verkoper aan de klant aanbiedt in het assortiment en deze verzamelen in een zogenaamde winkelwagen. De productselectie kan binnen de winkelwagen worden gewijzigd, bijvoorbeeld worden verwijderd. Anders kan de klant het bestelproces starten. - Door te klikken op de knop die het bestelproces afsluit, brengt de klant een bindend aanbod uit tot aankoop van de producten die zich in het winkelmandje bevinden bij de verkoper. - Een overeenkomst tussen de klant en de verkoper kan ook per e-mail worden gesloten. De klant kan een bindend aanbod per e-mail naar de verkoper sturen of, in het geval van een bindend aanbod van de verkoper, dit per e-mail accepteren. - Een overeenkomst tussen de klant en de verkoper kan ook worden gesloten door middel van informatie in een contactformulier. De klant kan een bindend aanbod aan de verkoper sturen via het contactformulier of, in het geval van de verzending van een bindend aanbod door de verkoper, dit accepteren via het contactformulier. ## 5. Contracttekst en contractstaal - De verkoper slaat de theorie van de overeenkomst op en stelt deze in tekstvorm (bijv. per e-mail of afgedrukt bij de levering van de bestelling) ter beschikking aan de klant. De klant kan de tekst van de overeenkomst afdrukken voordat hij de bestelling bij de verkoper plaatst, door in de laatste stap van de bestelling de afdrukfunctie van zijn browser of de opslagfunctie voor webpagina's te gebruiken. - De verkoper mag de contractdocumenten ter beschikking stellen aan klanten die ondernemer zijn, zowel in tekstvorm als op een andere manier (bijv. door te verwijzen naar een online bron). - Indien klanten een klantaccount hebben aangemaakt, kunnen zij de geplaatste bestellingen in hun accountgedeelte inzien. De volledige theorie van het contract is niet toegankelijk in het accountgedeelte. - De voertaal van het contract is Duits, contracten kunnen in deze taal worden gesloten. ## 6. Informatie over prijzen en verzendkosten - Alle prijzen worden, tenzij anders vermeld, begrepen als totaalprijzen inclusief de telkens geldende wettelijke omzetbelasting (btw). - Sandra Quedenbaum is gerechtigd om bij overmacht de afgesproken coachingsafspraken te verzetten, waaronder ook belemmeringen in de prestaties die zijn ontstaan door ziekte, ongeval of iets dergelijks. In dit geval wordt de klant zo snel mogelijk door Sandra Quedenbaum op de hoogte gesteld. Bovendien wordt een vervangende afspraak aangeboden. Indien de klant telefonisch niet bereikbaar was op het bekende telefoonnummer en in alle andere gevallen, bestaat er geen recht op vergoeding van reiskosten of andere kosten. ## 7. Betaalmethoden en betalingsvoorwaarden - Bij het gebruik van financiële instellingen en andere betaaldienstverleners zijn bovendien de algemene voorwaarden en privacyverklaringen van de betaaldienstverleners van toepassing met betrekking tot de betaling. Klanten worden verzocht deze regels en aanwijzingen, evenals informatie in het kader van het betalingsproces, in acht te nemen. Dit met name omdat de beschikbaarheid van betaalmethoden of de procedure van het betalingsproces ook afhankelijk kan zijn van de overeenkomsten tussen de klant en financiële instellingen en betaaldienstverleners (bijv. overeengekomen limieten, plaatsgebonden betalingsmogelijkheden, verificatieprocedures, etc.). - De klant zorgt ervoor dat hij voldoet aan de op hem rustende voorwaarden die nodig zijn voor een succesvolle betaling via de gekozen betaalmethode. Hiertoe behoren in het bijzonder voldoende dekking van bank- en andere betaalrekeningen, registratie, legitimatie en autorisatie bij betaaldiensten alsmede de bevestiging van transacties. - Indien een betaling niet kan worden uitgevoerd of wordt teruggeboekt vanwege onvoldoende saldo op de rekening van de klant, het opgeven van een onjuiste bankgegevens of een ongegrond bezwaar van de klant, dan draagt de klant de hierdoor ontstane kosten, voor zover hij verantwoordelijk is voor de mislukte of teruggedraaide transactie en in het geval van een SEPA-overboeking tijdig over de overboeking is geïnformeerd (zogenaamde “pre-notification”). - De verkoper behoudt zich het recht voor om betaalmethoden alleen aan te bieden vanaf of tot een bepaalde bestelwaarde. In dit geval zal de verkoper de klanten wijzen op een dergelijke betalingsbeperking vóór het begin van het bestelproces. Het recht van consumenten op een kosteloos, gangbaar en redelijk betaalmiddel wordt hierbij niet beperkt. - De aanbiedingen zijn vrijblijvend. Sandra Quedenbaum Coaching behoudt zich wijzigingen voor. Voor coachingdiensten worden de honoraria in rekening gebracht die op de website vermeld staan en/of in het coachingcontract zijn overeengekomen. Reis- en overnachtingskosten, telefoonkosten en eventuele andere bijkomende kosten worden apart aan de klant in rekening gebracht. De honoraria zijn altijd inclusief de telkens geldende wettelijke btw. Tenzij anders is overeengekomen, wordt het honorarium voorafgaand aan elke sessie overgemaakt of na elke sessie contant betaald. De telefoonkosten voor een telefonische coaching zijn voor rekening van de klant. Het honorarium voor de overeengekomen duur van de telefonische coaching moet vooraf worden overgemaakt. Coach en klant spreken het moment voor de coaching aan de telefoon af op basis van wederzijdse beschikbaarheid. Bij annuleringen van cursussen en opleidingen tot twee weken voor aanvang is 100 € annuleringskosten verschuldigd. Daarna is het volledige cursusgeld verschuldigd, tenzij er een vervangende deelnemer wordt gesteld. - SEPA-incassoprocedure – Door het plaatsen van de bestelling geeft de klant de verkoper een SEPA-incassomachtiging. Met het verlenen van de SEPA-incassomachtiging wordt de verkoper gemachtigd om de betalingstransactie te initiëren, waardoor het bankrekening van de klant automatisch wordt gedebiteerd. De klant wordt geïnformeerd over de datum van de debitering van het bankrekening (aangeduid als "voorafgaande kennisgeving"). De voorafgaande kennisgeving is niet gebonden aan een specifieke vorm en kan bijvoorbeeld plaatsvinden in de vorm van een factuur, informatie in een e-mail, op een website of in algemene voorwaarden. De termijn voor de voorafgaande kennisgeving van de datum van debitering van het bankrekening bedraagt 5 dagen (aangeduid als "voorafgaande kennisgevingstermijn"). Het factuurbedrag is verschuldigd na het verlenen van de incassomachtiging, maar niet eerder dan na het verstrijken van de voorafgaande kennisgevingstermijn. De debitering van de rekening vindt plaats vóór verzending van de goederen, maar niet eerder dan na het verstrijken van de voorafgaande kennisgevingstermijn. - Aankoop op rekening – Het factuurbedrag wordt opeisbaar nadat het product is geleverd en gefactureerd, en dient door de klant binnen 7 dagen zonder aftrek te worden betaald op de bankrekening van de verkoper, tenzij anders is overeengekomen. De verkoper behoudt zich het recht voor om bij de keuze van de betaalmethode aankoop op rekening een kredietcheck uit te voeren en de betaalmethode bij een negatieve kredietcheck niet aan de klant aan te bieden. - Creditcardbetaling – Bij het plaatsen van de bestelling verstrekken klanten hun creditcardgegevens. De creditcard van de klant wordt direct na afronding van de bestelling en na autorisatie hiervan als de wettige kaarthouder belast. - Klarna – De betaling wordt uitgevoerd via de betalingsdienstverlener Klarna AB, Sveavägen 46, Stockholm, Zweden (hierna: "Klarna") door middel van de ter beschikking gestelde of door de klant gekozen vorm van Klarna-betaling. De gebruiksvoorwaarden van Klarna zijn van toepassing, die bij https://www.klarna.com/de/ingezien kunnen worden en aan de klant in het kader van het betalingsproces worden meegedeeld. - Klarna PayNow creditcard – De klant moet zich voor het uitvoeren van de betaling legitimeren als rechtmatige houder van de kaart voordat de betalingstransactie wordt uitgevoerd en de rekening van de klant automatisch wordt belast. - Klarna PayNow Incasso – De klant verstrekt aan Klarna een SEPA-incassomachtiging. Met het afgeven van de SEPA-incassomachtiging wordt Klarna gemachtigd om de betalingstransactie te initiëren, waardoor de bankrekening van de klant automatisch wordt gedebiteerd. De klant wordt geïnformeerd over de datum waarop de bankrekening wordt gedebiteerd (aangeduid als “Pre-Notification”). - Klarna Sofortüberweisung (Sofort) – De betaling wordt direct na de bestelling uitgevoerd met behulp van online bankgegevens via de aanbieder Sofort GmbH, conform de voorwaarden van Klarna Sofortüberweisung (die de klant ook tijdens het bestelproces worden meegedeeld). Meer informatie: https://www.klarna.com/sofort/. - PayPal – De betaling wordt uitgevoerd via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: „PayPal“) door middel van de door de klant verstrekte of gekozen soort PayPal-betaling. Klanten worden aan het einde van het bestelproces direct doorgestuurd naar PayPal. Voor klanten die over een PayPal-account beschikken, gelden de volgende gebruiksvoorwaarden van PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.Indien klanten gebruikmaken van de diensten van PayPal zonder over een PayPal-account te beschikken, zijn de volgende gebruiksvoorwaarden van toepassing: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.Overzicht van alle voorwaarden: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full. - PayPal Express – De klant betaalt het verschuldigde bedrag via het PayPal-transactieproces. - PayPal Plus (PayPal) – De klant moet over een PayPal-rekening beschikken en betaalt het verschuldigde bedrag via het PayPal-transactieproces. - PayPal Plus (incasso) – De klant kan via de incassomethode van PayPal betalen, zelfs als hij geen PayPal-account heeft. De klant verleent PayPal een SEPA-incassomachtiging. Door de SEPA-incassomachtiging te verlenen, wordt PayPal gemachtigd om de betalingstransactie te initiëren, waardoor het bankrekening van de klant automatisch wordt belast. De klant wordt geïnformeerd over de datum van de belasting van het bankrekening (aangeduid als "pre-notification"). - PayPal Plus (Creditcard) – De klant kan met de creditcard via PayPal betalen, zelfs als hij geen PayPal-rekening heeft. De klant moet zich als rechtmatige kaarthouder identificeren om de betaling uit te voeren voordat de betalingstransactie wordt uitgevoerd en het account van de klant automatisch wordt belast. - PayPal Plus (Kauf auf Rechnung) – De klant kan een factuuraankoop via PayPal ook dan uitvoeren, als hij niet over een PayPal-rekening beschikt. Voorwaarde is een succesvolle controle van het adres en de kredietwaardigheid van de klant door PayPal. De verkoper draagt de betaling over aan PayPal. Een bevrijdende betaling kan alleen aan PayPal plaatsvinden, overeenkomstig de voorwaarden en de gekozen, respectievelijk genoemde betalingstermijn van PayPal. De gebruiksvoorwaarden van PayPal voor aankoop op rekening zijn van toepassing: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms. - PayPal-betaling in termijnen – Een voorwaarde voor betaling in termijnen via PayPal is een succesvolle controle van het adres en de kredietwaardigheid van de klant door PayPal. De verkoper draagt zijn betalingsvordering op de klant over aan PayPal. Een bevrijdende betaling kan alleen aan PayPal worden gedaan volgens de voorwaarden van PayPal. - In het kader van de PayPal-betaalmethode “Checkout” kan de verkoper gebruikmaken van derde betaaldienstverleners voor de afwikkeling van de betaling. De volgende informatie geldt voor PayPal of de respectievelijk genoemde derde betaaldienstverleners (gezamenlijk “Checkout-betaaldienstverleners” genoemd). De voorwaarden van de Checkout-betaaldienstverlener die aan de klant zijn meegedeeld, zijn van toepassing. Indien de verkoper een aankoop op rekening of betaling in termijnen aanbiedt via de Checkout-betaaldienstverlener, behoudt de verkoper zich het recht voor dat een voorwaarde voor de betaalmethode een succesvolle controle van het adres en de kredietwaardigheid van de klant door de Checkout-betaaldienstverlener is. De verkoper draagt de betaling over aan de Checkout-betaaldienstverlener. Een bevrijdende betaling kan alleen aan de Checkout-betaaldienstverlener worden gedaan volgens de voorwaarden en de gekozen of aangegeven betalingstermijn van de Checkout-betaaldienstverlener. In geval van betaling via SEPA-mandaat moet de klant een SEPA-mandaat verlenen aan de Checkout-betaaldienstverlener. Met het verlenen van het SEPA-mandaat wordt de Checkout-betaaldienstverlener gemachtigd om de betalingstransactie te initiëren, die automatisch het bankrekening van de klant belast. De klant wordt geïnformeerd over het moment van belasting van zijn bankrekening (zogenaamde “Pre-Notification”). - Giropay – Het gebruik van Giropay vereist een onlinebankrekening die is geactiveerd door paydirekt. De betalingstransactie wordt uitgevoerd op basis van de voorwaarden van Giropay, die de klant ook tijdens het bestelproces worden meegedeeld. Meer informatie: https://www.giropay.de. - Google Pay – Het gebruik van Google Pay vereist registratie voor deze betaalmethode. De betalingstransactie wordt uitgevoerd op basis van de voorwaarden van Google Pay, die de klant ook tijdens het bestelproces worden meegedeeld. Meer informatie: https://pay.google.com. - Apple Pay – Het gebruik van Apple Pay vereist registratie voor deze betaalmethode. De betalingstransactie wordt uitgevoerd op basis van de voorwaarden van Apple Pay, die de klant ook tijdens het bestelproces worden meegedeeld. Meer informatie en voorwaarden: https://www.apple.com/de/apple-pay/. - Kosten die door aanmaning van vervallen vorderingen ontstaan, worden aan de klanten in rekening gebracht. Het staat de klant vrij aan te tonen dat er geen of geringere kosten zijn ontstaan. - De verkoper is gerechtigd om bij betalingsachterstand de wettelijke rente alsmede andere door de wet bepaalde gevolgen en kosten te vorderen van de nalatige klanten. De verplichting van de klant tot betaling van de wettelijke rente sluit het vorderen van verdere vertragingsschade door de verkoper niet uit. Tot de vertragingsschade behoren kosten voor rechtsvordering, zoals kosten voor juridisch advies, herinneringsprocedures of incasso. - Klant heeft alleen een recht op verrekening als zijn tegentijden wettelijk zijn vastgesteld of door de verkoper zijn erkend. - Klanten kunnen hun retentierecht alleen uitoefenen voor zover de vorderingen voortvloeien uit dezelfde contractuele relatie. ## 8. Eigendomsvoorbehoud - Indien de verkoper vooraf levert, blijven de geleverde producten eigendom van de verkoper totdat de volledige betaling is voldaan. ## 9. Levering, beschikbaarheid van goederen - Als de bestelde goederen niet beschikbaar zijn omdat de verkoper door zijn leverancier zonder eigen schuld, met name wat betreft de zekerheid van levering en een mogelijke en redelijke inspanning van zijn kant, niet wordt beleverd met dit product, kan de verkoper van de overeenkomst terugtreden. In dat geval zal de verkoper de klant onmiddellijk informeren en hem eventueel de levering van vergelijkbare goederen voorstellen. Als er geen vergelijkbare goederen beschikbaar zijn of als de klant geen levering van vergelijkbare goederen wenst, zal de verkoper de door de klant reeds geleverde tegenprestaties onmiddellijk terugbetalen. - Leverings- en prestatievertragingen als gevolg van overmacht en als gevolg van onvoorziene gebeurtenissen die de levering voor de verkoper aanzienlijk bemoeilijken of onmogelijk maken, zijn niet voor rekening van de verkoper ten opzichte van klanten die ondernemers zijn, zelfs niet bij bindend overeengekomen termijnen en data. In dit geval is de verkoper gerechtigd de levering of prestatie uit te stellen met de duur van de belemmering, vermeerderd met een redelijke opstarttijd. Het recht om de termijn uit te stellen geldt ten opzichte van klanten die ondernemers zijn, ook in gevallen van onvoorziene gebeurtenissen die de bedrijfsvoering van een onderleverancier beïnvloeden en die noch door hem noch door de verkoper te wijten zijn. Gedurende de duur van deze belemmering is de klant eveneens ontheven van zijn contractuele verplichtingen, met name de betaling. Indien de vertraging voor de klant niet acceptabel is, kan deze na een door hem te stellen redelijke termijn of na onderling overleg met de verkoper door schriftelijke verklaring van het contract terugtreden. - Klanten wordt verzocht zichtbare transportschade zo snel mogelijk te melden bij het transportbedrijf of de vervoerder, of anders de transportschade aan ons te melden. Hieruit ontstaat voor klanten die consument zijn geen verplichting; het niet melden beperkt de wettelijke rechten van de klant en de handhaving van deze rechten, met name de garantie- en herroepingsrechten, niet. ## 10. Digitale inhoud - "Digitale inhoud" is inhoud zoals software, video- en audio-inhoud, e-books of apps wanneer deze digitaal, bijv. als download of stream, ter beschikking worden gesteld (d.w.z. niet worden geleverd op fysieke dragers, zoals cd's of blu-rays). - De bepalingen van deze algemene voorwaarden zijn van overeenkomstige toepassing op de verkoop van digitale inhoud. - De digitale inhoud wordt aan de klant ter beschikking gesteld in de vorm van een downloadmogelijkheid. - De digitale inhoud wordt naar de klant verzonden via een e-mail naar het opgegeven e-mailadres. - De verkoper is gerechtigd digitale inhoud achteraf aan te passen en te wijzigen, voor zover dit voor de verkoper noodzakelijk is (bijv. technische updates, taalkundige correcties of dwingende wettelijke redenen die een aanpassing van de inhoud noodzakelijk maken), redelijk is voor de klant en het contractueel overeengekomen gebruik van de producten evenals het contractuele evenwicht niet schaadt. - De digitale inhoud wordt ter beschikking gesteld in het klantenaccount van de klant, mits er een klantenaccount is aangemaakt. - Voor het gebruik van de digitale inhoud is toegang tot internet en gangbare en gebruikelijke, voor de klant aanvaardbare weergavemogelijkheden (bijv. een browser of PDF-weergavesoftware) vereist. De verkoper is niet verantwoordelijk voor eventuele belemmeringen van de toegang tot digitale inhoud of het ophalen ervan, indien deze belemmeringen binnen de verantwoordelijkheid van de klant vallen (dit geldt met name voor de toegang van de klant tot internet). - Bij verkoop via App-/Play-Stores verzoeken wij de klanten om de contractvoorwaarden en klantinformatie die bij deze aanbieders gelden in acht te nemen. ## 11. Digitale diensten ## 12. Abonnementen - Onder “Abonnement” wordt verstaan de regelmatige afname van producten of andere diensten door “Abonnees” (zoals klanten worden aangeduid in het kader van abonnementscontracten) in het kader van een doorlopende contractuele relatie (ook aangeduid als “Abonnementscontract”) voor een vastgestelde periode (ook aangeduid als “Abonnementsperiode”). - Een abonnementscontract verplicht de verkoper om de door het abonnementscontract gedekte diensten te leveren of andere handelingen te verrichten op de overeengekomen tijdstippen of intervallen en binnen de overeengekomen abonnementsperiode. De details van de individuele abonnementen worden telkens bij hun respectievelijke aanbiedingen vermeld. - De opzegging vindt plaats tegen de volgende prestatie- of leveringsdatum of de volgende levering binnen de abonnementsperiode. - Abonnementen worden telkens aan het begin van de abonnementsperiode vooraf in rekening gebracht. - Na opzegging vóór afloop van de abonnementsperiode wordt het deel van de vooruitbetaalde abonnementsprijs dat betrekking heeft op de resterende abonnementsperiode aan de abonnee gerestitueerd. - Proefabonnementen worden automatisch omgezet in een betaald abonnement, tenzij ze binnen de proefperiode worden opgezegd. - De abonnee stelt de verkoper onverwijld op de hoogte van wijzigingen in het leverings- of bezorgadres en is anders verantwoordelijk voor leveringsbelemmeringen als gevolg van het niet doorgeven hiervan. - Het recht op buitengewone opzegging van het abonnementscontract blijft overeenkomstig de wettelijke voorschriften voorbehouden. - Abonnementverträge können nur elektronisch per E-Mail gekündigt werden. ## 13. Verkoop van cadeaubonnen - Deze algemene voorwaarden zijn dienovereenkomstig van toepassing op de verkoop van cadeaubonnen die goederen- of geldwaarden vertegenwoordigen. - De bestelde cadeaubonnen worden naar het opgegeven e-mailadres van de klant verzonden. ## 14. Actiebonnen - "Actiebonnen" worden begrepen als bonnen die in het kader van bijvoorbeeld promotieacties kosteloos door de verkoper worden uitgegeven (bijv. kortingsbonnen met procentuele of vaste kortingen). Daarentegen zijn bonnen die een bepaalde geld- of goederenwaarde vertegenwoordigen en door de klant als product worden aangeschaft geen actiebonnen. - Actiebonnen kunnen alleen worden verwerkt onder de gecommuniceerdevoorwaarden, met inachtneming van beperkingen, bijv. de geldigheid voor bepaalde productgroepen, gebruiksfrequentie en in het bijzonder alleen binnen de aangegeven termijn. - Tenzij anders vermeld, kunnen actievouchers niet worden gecombineerd met andere actievouchers. - Tenzij anders vermeld, mogen de aan ontvangers overhandigde actievouchers niet worden overgedragen aan derden. - Door de verkoper uitgegeven actiebonnen mogen alleen bij de verkoper worden ingewisseld. - Tenzij anders vermeld, kunnen actievouchers alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is voltooid. - Indien een actiebon hoger is dan de waarde van de goederen, wordt deze slechts verrekend tot de hoogte van de waarde van de goederen, zonder dat er sprake is van uitbetaling van het resterende bedrag. ## 15. Auteurs- en gebruiksrechten - De door de verkoper verkochte producten zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten (met name merken- en auteursrecht). De gebruiks- en exploitatierechten liggen bij de verkoper of de respectieve rechthebbenden. Klanten verbinden zich ertoe deze beschermingsrechten te erkennen en na te leven. - De klant verkrijgt de eenvoudige rechten om de gekochte producten voor contractuele doeleinden te gebruiken. Voor het overige is het gebruik en de exploitatie van de producten niet toegestaan. Met name mogen auteursrechtelijk beschermde producten van de verkoper niet op het internet of in intranetten worden gekopieerd, verspreid, openbaar gemaakt of op enige andere wijze aan derden ter beschikking worden gesteld. De openbare uitvoering, reproductie of andere herpublicatie maken geen deel uit van deze overeenkomst en zijn daarom verboden. Auteursrechtvermeldingen, handelsmerken en andere voorbehouden mogen niet uit de producten worden verwijderd, tenzij dit noodzakelijk is voor het contractuele gebruik van de producten of wettelijk is toegestaan. - Indien de producten onder een bepaalde gebruikslicentie vallen, worden klanten over de gebruikslicentie geïnformeerd. In dit geval prevaleren de bepalingen van de gebruikslicentie boven deze algemene voorwaarden. - De toestemming tot gebruik is beperkt tot privédoeleinden en omvat geen zakelijk of commercieel gebruik. - Indien de verkoper presteert voor de betaling, wordt het verlenen van gebruiksrechten aan de klant slechts voorlopig verleend en wordt dit pas van kracht wanneer de klant de koopprijs van de betreffende producten volledig heeft voldaan. - De op de producten aangebrachte auteursrechtvermeldingen en beschermingsclausules (bijvoorbeeld het "Copyright"-teken ©) in een redelijk en wettelijk erkend kader dienen te worden nageleefd en de toegekende gebruiksrechten gelden alleen zolang de voornoemde vermeldingen en clausules niet worden verwijderd of anderszins onleesbaar worden gemaakt. Tenzij het verwijderen of onleesbaar maken geschiedt in het kader van het normale of beoogde gebruik van de producten. - Alle documenten die aan de klant worden verstrekt, zijn bij het honorarium inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk anders wordt overeengekomen. De documenten zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik door de klant; doorgifte aan derden en commercieel gebruik zijn niet toegestaan. Het auteursrecht op de coachingconcepten en de verstrekte documentatie berust uitsluitend bij Sandra Quedenbaum. Het is de klant niet toegestaan om de documentatie en concepten zonder schriftelijke toestemming van Sandra Quedenbaum geheel of gedeeltelijk te reproduceren en/of aan derden ter beschikking te stellen. Gedeeltelijke of volledige publicatie is verboden en kan strafrechtelijk worden vervolgd. ## 16. Herroepingsinstructies - De informatie over het herroepingsrecht voor consumenten volgt uit de herroepingsinstructie van de verkoper. - (1) Consumenten in de zin van § 13 BGB hebben bij online gesloten overeenkomsten een wettelijk herroepingsrecht conform §§ 312g, 355 e.v. BGB. De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst. (2) Om het herroepingsrecht uit te oefenen, is er een digitale herroepingsknop onder hochsensibel-leicht-leben.debeschikbaar. Het gebruik is mogelijk zonder login in twee stappen. Een verplichte reden is niet vereist. (3) De ontvangst van de herroepingsverklaring vormt nog geen geldige herroeping. De voorwaarden worden na ontvangst gecontroleerd; de consument wordt per e-mail over het resultaat geïnformeerd. (4) Bij geldige herroeping wordt de overeenkomst volledig teruggedraaid. Gedane betalingen worden binnen 14 dagen via hetzelfde betaalmiddel terugbetaald. (5) De herroeping (ex tunc) moet strikt worden onderscheiden van het opzeggingsrecht (ex nunc). Beide rechten worden uitgeoefend via aparte knoppen. ## 17. Garantie en aansprakelijkheid - De garantie (aansprakelijkheid voor gebreken) wordt, onder voorbehoud van de volgende regelingen, bepaald door de wettelijke voorschriften. - De verkoper is niet aansprakelijk voor de internetverbinding van de klant, de door de klant gebruikte software en hardware, noch voor eventuele daardoor veroorzaakte storingen bij het tot stand komen of de uitvoering van de overeenkomst tussen de klant en de verkoper. ## 18. Wijziging van de algemene voorwaarden - De verkoper behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden in het geval van voortdurende schuldverhoudingen (d.w.z. contracten die voor een langere periode lopen, waarbij prestaties en/of tegenprestaties worden geleverd) te allen tijde met ingang voor de toekomst te wijzigen in de volgende gevallen: a) Indien de wijziging dient om de algemene voorwaarden in overeenstemming te brengen met het toepasselijke recht, met name indien de geldende wettelijke situatie verandert; b) Indien de wijziging de verkoper dient om te voldoen aan dwingende rechterlijke of bestuursrechtelijke beslissingen; c) Indien geheel nieuwe diensten of dienstverleningselementen, evenals technische of organisatorische processen, een beschrijving in de algemene voorwaarden vereisen; d) Indien de wijziging uitsluitend voordelig is voor de klanten. - In het geval van klanten die ondernemer zijn, kunnen wijzigingen ook worden aangebracht in andere dan de genoemde gevallen, mits deze voor de klant redelijk, passend en objectief gerechtvaardigd zijn. - De verkoper zal de gewijzigde algemene voorwaarden ten minste twee weken voor hun inwerkingtreding sturen naar het e-mailadres dat de klant bij de verkoper heeft achtergelaten. Als een klant niet binnen twee weken na ontvangst van de e-mail bezwaar maakt tegen de nieuwe algemene voorwaarden, worden de gewijzigde algemene voorwaarden geacht door de klant te zijn geaccepteerd. Bij de kennisgeving van de wijziging zal de verkoper de klanten informeren over de gevolgen van het niet maken van bezwaar. Klanten kunnen ook met de gewijzigde algemene voorwaarden instemmen door uitdrukkelijke toestemming te geven. ## 19. Slotbepalingen - De rechtsbetrekkingen tussen de klant, voor zover deze ondernemer is, en de verkoper zijn uitsluitend onderworpen aan het recht van de Bondsrepubliek Duitsland met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. - De bevoegde rechtbank bevindt zich op de zetel van de verkoper, indien de klant een handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal fonds is, of indien de klant geen algemene bevoegde rechtbank heeft in het land van de zetel van de verkoper. Het recht van de verkoper om een andere toegestane bevoegde rechtbank te kiezen, blijft voorbehouden. ## 20. Geschillenbeslechting en consumentengeschillenbeslechting - Wij zijn niet bereid en niet verplicht om deel te nemen aan een geschillenregeling voor een consumentenarbitragecommissie. - Sandra Quedenbaum verplichtt zich ertoe om over alle in het kader van de werkzaamheden bekend geworden bedrijfs-, zakelijke en privé-aangelegenheden van de klant, ook na de beëindiging van de overeenkomst, geheimhouding te betrachten ten opzichte van derden. Daarnaast verplicht Sandra Quedenbaum zich ertoe om de documenten en aantekeningen die ter beschikking zijn gesteld voor het doel van de adviesactiviteit zorgvuldig te bewaren en te beschermen tegen inzage door derden. - Seminars, workshops en coachings vinden plaats op basis van de voorbereidende gesprekken tussen Sandra Quedenbaum en de klant. De grondslag voor de samenwerking is coöperatie en wederzijds vertrouwen. Sandra Quedenbaum wil in dit verband erop wijzen dat coaching een vrij, actief en zelfverantwoordelijk proces is. Bepaalde successen en resultaten kunnen niet door Sandra Quedenbaum worden gegarandeerd. Sandra Quedenbaum staat de klant terzijde als procesbegeleider en ondersteuning bij beslissingen en veranderingen. Het daadwerkelijke veranderingswerk kan alleen door de klant zelf worden verricht. Voorwaarde hiervoor is de openheid van de klant en de bereidheid om zich met zijn situatie te verzoenen. - Coaching ist keine Therapie und ersetzt diese auch nicht. Coaching is gebaseerd op een partnerschappelijke samenwerking tussen de coach en de klant. Sandra Quedenbaum onderscheidt zich als coach duidelijk van de rol van artsen en therapeuten. Psychotherapie is gericht op problemen en symptomen. Het houdt zich bezig met het verleden en streeft ernaar oude wonden te genezen. Coaching werkt met actieve processen. Het is oplossingsgericht en richt zich op het heden en de toekomst. Psychotherapie ist die gezielte Behandlung einer psychischen Krankheit. Sandra Quedenbaum macht in diesem Zusammenhang darauf aufmerksam: Een coaching ondersteunt de klant bij het verbeteren van de algemene levenskwaliteit en bevordert de individuele ontwikkeling. Voorwaarde voor een coaching door Sandra Quedenbaum is de psychische gezondheid van de klant. Met de instemming tot samenwerking met Sandra Quedenbaum bevestigt de klant het vermogen tot zelfreflectie en de handelingsbekwaamheid. - Hierbij verklaar ik dat ik niet werk of heb gewerkt volgens de technologie van L. Ron Hubbard (oprichter van de Scientology Organisatie), dat ik niet ben opgeleid volgens de technologie van L. Ron Hubbard en geen cursussen en/of seminars volg of heb gevolgd bij de Scientology Organisatie waarin volgens de technologie van L. Ron Hubbard wordt gewerkt en dat alle coaching en trainingen niet volgens deze technologie worden uitgevoerd. Bovendien wijs ik sektarische praktijken van welke aard dan ook af en distantieer ik mij uitdrukkelijk van sektes en soortgelijke organisaties. - Bij outdoorseminars, workshops, teamcoaching e.d. is de opdrachtgever altijd de organisator. De deelnemers hebben daarom geen verzekeringsdekking via Sandra Quedenbaum Coaching. Elke klant draagt de volledige verantwoordelijkheid voor zichzelf en zijn acties binnen en buiten de coachingsessies en is zelf verantwoordelijk voor eventuele schade die wordt veroorzaakt. De coaching van Sandra Quedenbaum is geen psychotherapie en kan deze niet vervangen. Deelname vereist een normale psychische en fysieke belastbaarheid. De klant is verplicht Sandra Quedenbaum te informeren over eventuele eerdere diagnoses of lopende psychotherapeutische procedures. - Plaats van nakoming is Salzhemmendorf. Bevoegde rechtbank is de bevoegde kantonrechtbank in Hameln. Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing. - Alle documentatie evenals adviezen en informatie uit coaching en seminars van Sandra Quedenbaum Coaching zijn zorgvuldig gecontroleerd en overwogen. De activiteit van Sandra Quedenbaum is een pure dienstverlening. Een specifiek resultaat wordt daarom niet gegarandeerd. Aansprakelijkheid wordt uitgesloten. De elektronische overdracht en verzending van eventuele gegevens geschiedt geheel op eigen risico van de klant. ![Wettelijke tekst van Dr. Schwenke - voor meer informatie klik hier.](https://datenschutz-generator.de/wp-content/plugins/ts-dsg/images/dsg-seal/dsg-seal-doc-de.png "AGB 1") ![E-book Hoogsensitiviteit begrijpen van Sandra Quedenbaum, voorbeeld op laptop, tablet en smartphone](https://www.loesungs-coaching.de/wp-content/uploads/2026/08/Ohne-Titel-Karte-Querformat-900.webp "Hochsensibilität verstehen") Aanmelden Schrijf je in voor mijn nieuwsbrief. Als dank ontvang je mijn e-book **of koop het voor € 9,99.** ## E-book! **Hoogsensitiviteit begrijpen –** **Voor een zelfbepaald leven** Hoe hoogsensitiviteit zich uit en waardoor het “ontstaat”. ## Hier vind je meer artikelen over hoogsensitiviteit - Basisinformatie - De hooggevoelige hersenen - Hooggevoeligen bij overprikkeling - Hooggevoeligheid en emoties - Wat heeft de natuur zich daarbij bedacht? - Hoogsensitiviteit en adrenaline - Hoogsensitieve personen en aanhoudende stress - Wat hun lichaam anders doet - Manifestaties van hooggevoeligheid - Stand van wetenschap en onderzoek - 10 Sterke punten van hooggevoeligheid - Hooggevoeligheid en evolutie - Extroverte (ambiverte) hoogsensitieve personen - HSP-test – Hoogsensitiviteit eenvoudig uitgelegd - Moeten HSP'ers hierover openheid geven? - Hooggevoelige kinderen en vergelijkingen - Test – Zo herken je een hooggevoelig kind - Introverte HSP - Extroverte HSP - Trauma en hooggevoeligheid - Hoe HSP zien - HSP en de reukzin - Het hooggevoelige gehoor - Hoe HSP denken - Scanner persoonlijkheden - High Sensation Seeker - High Sensation Seeker of extroverte HSP - Gemakkelijkere overprikkeling van het zenuwstelsel - Hooggevoeligen en gevoelens - Hooggevoeligen en smalltalk - Hooggevoeligen en innerlijke dialogen - Hoe HGK psychisch zieke volwassenen worden - Hooggevoelige kinderen en eten - Hoe jouw hooggevoelige kind zelfverzekerd wordt Toestemming beheren Om je een optimale ervaring te bieden, gebruiken we technologieën zoals cookies om apparaatinformatie op te slaan en/of te openen. Als je akkoord gaat met deze technologieën, kunnen we gegevens zoals surfgedrag of unieke ID's op deze website verwerken. Als je geen toestemming geeft of je toestemming intrekt, kan dit een negatieve invloed hebben op bepaalde functies en kenmerken. Functioneel Functioneel Always active De technische opslag of toegang is absoluut noodzakelijk voor het legitieme doel om het gebruik van een specifieke dienst mogelijk te maken waar de abonnee of gebruiker uitdrukkelijk om heeft gevraagd, of voor het uitsluitende doel om de overdracht van een communicatie over een elektronisch communicatienetwerk uit te voeren. Voorkeuren Voorkeuren De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel van het opslaan van voorkeuren die niet zijn aangevraagd door de abonnee of gebruiker. Statistieken Statistieken De technische opslag of toegang die uitsluitend voor statistische doeleinden wordt gebruikt. De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor anonieme statistische doeleinden. Zonder een dagvaarding, de vrijwillige toestemming van je internetprovider of extra gegevens van derden kunnen op deze manier opgeslagen of opgevraagde informatie meestal niet worden gebruikt om je te identificeren. Marketing Marketing De technische opslag of toegang is noodzakelijk om gebruikersprofielen op te stellen om advertenties te verzenden of om de gebruiker op een website of over verschillende websites heen te volgen voor soortgelijke marketingdoeleinden. - Manage options - Manage services - Manage {vendor\_count} vendors - Read more about these purposes Instellingen bekijken - {title} - {title} - {title} ![Gratis e-book Hoogsensitiviteit begrijpen](https://www.loesungs-coaching.de/wp-content/uploads/2021/06/E-Book.png) Schrijf je in voor mijn nieuwsbrief. Als dank ontvang je mijn e-book – of koop het voor € 9,99. ## E-books! **Hoogsensitiviteit begrijpen –** **Voor een zelfbepaald leven** De gids voor iedereen die snel in het onderwerp wil duiken! Klik HIER om te downloaden!